RCMANIA.cz

Jara11 píše:Nemáte potuchy, jak to je teď s baterkama z Hobbykingu?

Objednávej z EU skladu, a máš je za týden doma.

Baterku ano, ale objednal jsem ještě nějaké drobnosti a ty sklad v evropě nemá.

Odpovídal jsem na dotaz o baterkách, o dalších drobnostech nebyla řeč...

V pohodě,šlo mi o to jestli to blokuje doprava baterek.

Jara11 píše:Nemáte potuchy, jak to je teď s baterkama z Hobbykingu? Mám objednáno a zaplaceno měsíc a nikde nic. Stále to hlásí zaplaceno, zpracovává se. Někde v podmínkách mají zmíněno ze začátku září, že je s dovozem LiPol nějaký problém. Jde mi o to , jestli je to tímto problémem, nebo mám smůlu zrovna já. Psal jsem meila a komunikace téměř nulová. Ne jeden meil mi odepsali, abych si to vyzvedl u nich na prodejně a jejich otvírací dobu. Tak jestli vůbec pochopili, oč jde.

Problémy mělo více lidí. Psalo s o tom v jiném tématu viz tento odkaz.

Zhruba na přelomu září a října zavedly poštovní služby značné restrikce na dopravu lipolek. Spousta zásilek se kvůli tomu vrátila do Hobbykingu. Docházelo při tom ke spoustě zmatků a ovlivněny tím byly nejen zásilky obsahující lipolky, ale i některé zásilky, které vůbec žádné lipolky neobsahovaly. Některé zásilky nebyly dlouhodobě třeba i déle než měsíc vůbec dohledatelné i když už měly přidělena podací čísla a byly vedeny jako odeslané.

Hobbyking k tomu 9. října 2013 vydal i oficiální zprávu s vyjádřením a upozorněním na tyto problémy. Zpráva je uvedena mezi dalšími zprávami na webu Hobbykingu v sekci News viz tento odkaz a tam viz URGENT UPDATE regarding shipping delays 9th October 2013...

U zásilek vedených jako odeslané v rozmezí od 23. září do 2 října a odmítnutých poštovními službami se Hobbyking rozhodl zadotovat rychlejší dopravu ze svého a i když si zákazníci původně zaplatili nižší poštovné tak je poslal znovu kurýrními službami Fedexu. Zbytek ovšem Hobbyking již dotovat nehodlá a je nutné si tedy v případě, že zásilka obsahuje třeba byť jen jedinou malou lipolku výrazně připlatit za poštovné. Minimum je 45 USD a nebo prostě lipolku z objednávky odstranit.

Vzhledem k rozsahu zásilek jaký to postihlo to na Hobbykingu doslova "položilo na lopatky" kompletně celou zákaznickou podporu jak on-line tj. LIVE CHAT tak i Support centre. LIVE CHAT přestal dočasně zcela fungovat a odpovědi přes Support centre výrazně vázly jelikož rozsah stížností narostl o několik řádů a pracovníci zákaznické podpory na Hobbykingu to prostě vůbec nebyli schopni zvládnout.

Řada nakupujících co platili přes Paypal si na Paypalu otevřela spornou událost a vrátili jim peníze.

V současnosti je doprava za zásilky obsahující lipolky z centrály Hobbykingu v Hongkongu velmi drahá od cca 45 USD výše i když se jedná třeba jen o jednu lehkou a malou lipolku. Takže lipolky doporučuji vůbec nedávat do objednávky při nákupech z centrály v Hobbykingu v Hongkongu. Lipolky nakupovat buď z EU skladu Hobbykingu a nebo z jiných eshopů v rámci EU.

Pokud jde o objednávky neobsahující žádné akumulátory, ale jen ostatní zboží ty začal Hobbyking posílat zejména přes Singapore post, ale i tak se v řadě případů doby doručení pohybovaly okolo jednoho měsíce jak bylo zmíněno v již odkazovaném tématu. Teď v poslední době několika týdnů to začíná trochu ožívat a objednávky realizované zhruba ke konci října chodí přes Singapore post zhruba okolo dvou až tří týdnů.

Pokud máš měsíc starou objednávku, která ještě není vyřízena a mimo jiné obsahuje byť jediný akumulátor tak ten akumulátor doporučuji z objednávky odstranit. Pokud není volba pro odstranění příslušné položky zboží z objednávky dostupná přímo v objednávce po přihlášení na Hobbykingu pak doporučuji zkusit je kontaktovat přes LIVE CHAT, který by snad už měl fungovat. Nejlépe je otevřít LIVE CHAT někdy mezi 3 a 6 hodinou ranní dle času v ČR tj. v Hongkongu mezi 9 hodinou ranní a polednem kdy je největší šance, že se dočkáš operátora na LIVE CHATu cca do hodiny jinak to může trvat i déle. Peníze za zboží odstraněné z už zaplacené objednávky ti podle domluvy buď převedou na bonusové body, které budeš moci využít při následujících nákupech a nebo ti mohou vrátit příslušnou část peněz i na Paypal. Záleží jak se domluvíš.

Pokud máš objednávku starou už okolo měsíce a ještě nebyla vůbec odeslána ani není přiděleno podací číslo balíku tak pokud jsi to platil přes Paypal a ještě neuplynulo 45 dnů od provedení platby tak si hlídej termín a pokud se to nepohne tak zhruba okolo čtyřicátého dne si pro tu platbu na Paypalu otevři spornou událost podle návodu uvedeného viz tento odkaz.

To je k tomu zhruba vše.

Tak to je maso. Kdyby mi to hodilo platbu za cca 40 dolarů, tak to vůbec nedělám, ale normálně mě to vše provedlo , jak má a tím pádem jsem netušil, že je problém. Tak musím pokoukat , jak píšeš. Nevládnu Aj a tak je to o to složitější, něco vyřídit.

Tak jsem měl snahu stornovat baterku z dodávky a tohle mi odpověděli. Poradí někdo?

Jessi, Nov 15 18:08 (HKT):

Hi Jaroslav ,
Thanks for contacting the HobbyKing Support Team.

We have checked your order #2007928820 as per your request. It has been printed in our warehouse. It is too late to make any change of it.
Since 'Self Collection in Hong Kong Office' was chosen during check-out, if we should arrange delivery for this order, you may consider following shipping methods:
International (Registered) Air Mail 301 - 500g Lipo $11.49
SCS Express to Czech (MAX 1kg) $39.35

Please also confirm whether we should send to:
moje adresa

Please kindly let us know which shipping methods you would like to choose, and settle the remaining funds via PayPal to accounts@unitedhobbies.com

Please let us know if you do not have a PayPal account. so that we can send you a money request, Please inform us of the transaction ID in order for us to process your order. Otherwise your order may be on hold until funds has been settled.

Thanks for emailing support.
If you have any other questions, please let me know.
Regards.
Jessi
HobbyKing Support Team
Dont forget to follow us on Twitter and Facebook for discounts and promotions!
http://www.facebook.com/HobbyKing
http://www.twitter.com/hobbykinglive

Máte někdo prosím zkušenost s tím jak přibližně dlouho trvá naskladnění lipolek na EU sklad Hobbykingu. Už 3 týdny čekám na naskladnění Zippy Compact 4S 4000mAh 25C a stále je to Backorder Z Global Warehouse to mám strach objednávat po tom co jsem tady četl...

Jara11 píše:Tak jsem měl snahu stornovat baterku z dodávky a tohle mi odpověděli. Poradí někdo?

Jessi, Nov 15 18:08 (HKT):

Hi Jaroslav ,
Thanks for contacting the HobbyKing Support Team.

We have checked your order #2007928820 as per your request. It has been printed in our warehouse. It is too late to make any change of it.
Since 'Self Collection in Hong Kong Office' was chosen during check-out, if we should arrange delivery for this order, you may consider following shipping methods:
International (Registered) Air Mail 301 - 500g Lipo $11.49
SCS Express to Czech (MAX 1kg) $39.35

Please also confirm whether we should send to:
moje adresa

Please kindly let us know which shipping methods you would like to choose, and settle the remaining funds via PayPal to accounts@unitedhobbies.com

Please let us know if you do not have a PayPal account. so that we can send you a money request, Please inform us of the transaction ID in order for us to process your order. Otherwise your order may be on hold until funds has been settled.

Thanks for emailing support.
If you have any other questions, please let me know.
Regards.
Jessi
HobbyKing Support Team
Dont forget to follow us on Twitter and Facebook for discounts and promotions!
http://www.facebook.com/HobbyKing
http://www.twitter.com/hobbykinglive

Nediv se když sis zvolil osobní odběr na centrále v Hongkongu
máš si zvolit způsob dopravy z
International (Registered) Air Mail 301 - 500g Lipo $11.49
SCS Express to Czech (MAX 1kg) $39.35
a doplatit přes paypal rozdíl v ceně.