Hlídejte si na PayPalu časový limit 180 dnů

[Brog]

Ok, ještě jednou mockrát děkuji.

[rcfrant!k]

Zjistili jste někdo, co je na pozadí toho odmazání objednávky ze seznamu na HK v sekci "My account"? Také jsem otevřel spor z důvodu nedodané zásilky (44 den od platby) a objednávka rázem zmizela. Že by nějaký pokus o krycí manévr ze strany HK?

[Drondys]

Zjistili jste někdo, co je na pozadí toho odmazání objednávky ze seznamu na HK v sekci "My account"? Také jsem otevřel spor z důvodu nedodané zásilky (44 den od platby) a objednávka rázem zmizela. Že by nějaký pokus o krycí manévr ze strany HK?

A v jakém smyslu a před kým by to asi tak měl být krycí manévr ?

O odeslání zásilky včetně případného podacího čísla i o rozpisu objednávky atd. posílá Hobbyking na email zákazníků zprávy obsahující všechna potřebná data.

Zákazník si navíc rozpis podrobností k té či oné objednávce může vytisknout z webu Hobbykingu a uložit u sebe ještě dříve než provede reklamaci na Paypalu a tím mu případné zmizení ze seznamu objednávek nemůže nijak vadit.

Při následné reklamaci přes Paypal má Paypal svůj záznam o platbě, který je rozhodující a kromě toho si může vyžádat informace ohledně případného sledovacího čísla zásilky od prodejce nebo od kupujícího.

To jestli je nebo není viditelná objednávka pro kupujícího po přihlášení k jeho účtu na Hobbykingu díky tomu, že to kupující reklamoval na Paypalu je z pohledu řešení sporu v podstatně bezpředmětné.

S krycím manévrem před někým to tedy nebude mít nic společného a spíš to bude jen jakási forma indikace toho, že Hobbyking tímto vypuštěním ze seznamu dává najevo to, že přijal oznámení od Paypalu o otevření sporu vůči příslušné objednávce. Mohli to udělat i lépe bez vypuštění ze seznamu, ale asi je to pro ně z hlediska nějakých interních záležitostí v systému eshopu jednodušší a tak to udělali tímto způsobem.

[corsair]

Zjistili jste někdo, co je na pozadí toho odmazání objednávky ze seznamu na HK v sekci "My account"? Také jsem otevřel spor z důvodu nedodané zásilky (44 den od platby) a objednávka rázem zmizela. Že by nějaký pokus o krycí manévr ze strany HK?

nevím jestli to je normální,ale mě to udělalo to samé-takže nějaké systémové opatření hk nic jiného bych v tom nehledal.

[Earl]

Zjistili jste někdo, co je na pozadí toho odmazání objednávky ze seznamu na HK v sekci "My account"? Také jsem otevřel spor z důvodu nedodané zásilky (44 den od platby) a objednávka rázem zmizela. Že by nějaký pokus o krycí manévr ze strany HK?

Ano je to krycí manévr, snaží se skrýt, typoval bych, že změní adresu a možná se i přejmenují jen aby unikli. Ruší telefony a mažou HDD už teď začali používat ke komunikaci pouze poštovní holuby.

[rcfrant!k]

Stačilo napsat, že nevíte co za tím je

Přijde mi to zvláštní, že taková firma s promakaným skladovým a CRM systémem řeší nedodané objednávky jejich smazáním ze systému. Stačí přece změnit status na "zrušena" nebo něco v tom smyslu. Samozřejmě vím, že informace chodí mailem a můžu si je vytisknout... Nechci tady polemizovat, zajímá mě jen jestli někdo postřehl cokoli spojené s tímto odstraňováním. Jestli ne, tak ne a vše je v pořádku.

[Drondys]

Přijde mi to zvláštní, že taková firma s promakaným skladovým a CRM systémem řeší nedodané objednávky jejich smazáním ze systému. Stačí přece změnit status na "zrušena" nebo něco v tom smyslu.

Pokud tě to zajímá proč to udělali zrovna tak a ne onak tak asi nejlepší bude když se na to zeptáš rovnou na podpoře Hobbykingu.

Samozřejmě vím, že informace chodí mailem a můžu si je vytisknout... Nechci tady polemizovat, zajímá mě jen jestli někdo postřehl cokoli spojené s tímto odstraňováním. Jestli ne, tak ne a vše je v pořádku.

Osobně jsem zatím nikdy nemusel reklamovat na Paypalu žádnou z mnoha objednávek, které jsem na Hobbykingu doposud realizoval.

Od několika málo jiných diskutérů jsem postřehl v minulosti zmínky o tomto zmizení objednávky ze seznamu na Hobbykingu po otevření sporné události na Paypalu, ale nevzpomínám si, že by někdo zmiňoval, že by to jakkoli ovlivňovalo rozhodnutí sporu ze strany Paypalu nebo možnost dalšího nakupování na Hobbykingu.

Takže to považuji jen za nějaké technické opatření Hobbykingu a nic víc. Možná je to jen dočasné řešení než provedou jiné změny v systému eshopu.

Pochybuji, že by si sami mazali ze systému informace o objednávce. Pravděpodobnější je spíš to, že nejde o fyzické smazání objednávky, ale jen o její přesunutí do jiné části systému eshopu, ve které objednávka z nějakých technických důvodů není viditelná pro uživatele, ale neznamená to, že by byla definitivně smazána.

[buy-10]

nazdarek, chcem sa spytat, predal som na ebay.de objektiv, kupujuci normalne zaplatil cez paypal a ja som mu hned po obdrzeni platby poslal objektiv do Talianska. no lenze po 20dnoch mi napisal ze mu nic neprislo, tak som siel na postu udat reklamaciu ze mu nic neprislo. po 15dnoch mi prislo vyrozumenie z posty ze reklamacia bola zamietnuta, z dovodu ze balik bol dotycnym prebraty. Tak som si schvalne vypytal od posty to potvrdenie o prevzati balika, samozrejme tam bol aj podpis( neviem ci to bol podpis dotycneho) ale kazdopande to niekto prevzal... no lenze, ten kupujuci na mna vytvoril spor na paypale, co mam teraz robit?ja som tomu dotycnemu uz aj poslal to potvrdenie ze to prevzal... myslite ze to je niake klamar?je uplne novy na ebay.de, cize ma 0% feedback, nic nepredal ani nekupil... prosim poradte mi ze ako mam dalej postupovat... lebo na paypale mi stale svieti suma ktoru chce paypal odomna... lenze preco ja mu mam vraciat peniaze, ja som mu to riadne zdokladoval ze som mu to poslal, aj reklamacny list som mu poslal, aj ten preberaci protokol som mu poslal ze to naozaj niekto( mozno ze aj on) prevzal...vrrrrrrr...uz sa to taha strasne dlho, ako mam dalej postupovat?aj do paypalu som poslal vsetky tie veci, aby videli ze neklamem a naozaj som mu to poslal...dakujem Vam velmi pekne

[Drondys]

nazdarek, chcem sa spytat, predal som na ebay.de objektiv, kupujuci normalne zaplatil cez paypal a ja som mu hned po obdrzeni platby poslal objektiv do Talianska. no lenze po 20dnoch mi napisal ze mu nic neprislo, tak som siel na postu udat reklamaciu ze mu nic neprislo. po 15dnoch mi prislo vyrozumenie z posty ze reklamacia bola zamietnuta, z dovodu ze balik bol dotycnym prebraty. Tak som si schvalne vypytal od posty to potvrdenie o prevzati balika, samozrejme tam bol aj podpis( neviem ci to bol podpis dotycneho) ale kazdopande to niekto prevzal... no lenze, ten kupujuci na mna vytvoril spor na paypale, co mam teraz robit?ja som tomu dotycnemu uz aj poslal to potvrdenie ze to prevzal... myslite ze to je niake klamar?je uplne novy na ebay.de, cize ma 0% feedback, nic nepredal ani nekupil... prosim poradte mi ze ako mam dalej postupovat... lebo na paypale mi stale svieti suma ktoru chce paypal odomna... lenze preco ja mu mam vraciat peniaze, ja som mu to riadne zdokladoval ze som mu to poslal, aj reklamacny list som mu poslal, aj ten preberaci protokol som mu poslal ze to naozaj niekto( mozno ze aj on) prevzal...vrrrrrrr...uz sa to taha strasne dlho, ako mam dalej postupovat?aj do paypalu som poslal vsetky tie veci, aby videli ze neklamem a naozaj som mu to poslal...dakujem Vam velmi pekne

Pokud jsi vše poslal i přímo Paypalu tak doporučuji požádat Paypal o rozhodnutí toho sporu. Pak už můžeš jen čekat na rozhodnutí ze strany Paypalu. Spor může být otevřený maximálně 20 dnů a pokud se strany sporu v průběhu té lhůty nedohodnou samy pak je spor buď uzavřen bez rozhodnutí nebo může být na žádost jedné ze stran rozhodnut Paypalem i před uplynutím této lhůty. Pokud Paypal spor rozhodne měl by ti o tom poslat zprávu na email, který máš přiřazený ke svému Paypal účtu. Pokud rozhodnou ve tvůj prospěch tak bude spor uzavřen a tím bude vše vyřízeno. Pokud rozhodnou ve tvůj neprospěch tak buď ty peníze zablokují tj. sami si je ztrhnou z tvého účtu a nebo pokud už jsi je fyzicky dostal a jsou už mimo účet tak je budou požadovat zpět a ty bys je měl vrátit jinak ti mohou zablokovat Paypal účet. Nic víc s tím nenaděláš.

[buy-10]

Nazdare, vsetky veci som poslal aj paypalu, a kde sa to da ppziadat aby paypal rozhodol? Ci to automaticky poziada? Ci uz musim len cakat?lebo mi tam pise ze ma paypal bude kontaktovat.

[Drondys]

Nazdare, vsetky veci som poslal aj paypalu, a kde sa to da ppziadat aby paypal rozhodol? Ci to automaticky poziada? Ci uz musim len cakat?lebo mi tam pise ze ma paypal bude kontaktovat.

Zkus jestli u tebe bude fungovat po přihlášení k tvému Paypal účtu postup popsaný v nápovědě Payplau viz tento odkaz.

Pokud to tímto způsobem nepůjde (pozn. není vyloučeno i to, že možnost žádat o rozhodnutí sporu je určena pouze pro toho kdo spor otevřel tj. v tomto případě jen pro kupujícího) tj. pokud po přihlášení ke tvému Paypal účtu nevidíš ten otevřený spor v sekci Resolution Centre nebo pokud u něj nemáš dostupnou možnost pro kliknutí na Escalate this dispute to a PayPal claim a Escalate to a Claim pak můžeš stejnou cestou jako jsi na Paypal poslal ty dokumenty zkusit napsat vlastními slovy text s žádostí o rozhodnutí toho sporu a nebo prostě čekej až tě sami budou kontaktovat.

Celý postup pro prodávající ohledně řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím přes Paypal je podrobně popsán i s jednotlivými kroky v nápovědě Paypalu viz tento odkaz tj. podle toho návodu bys měl postupovat.

[buy-10]

takze asi to tak vyzera ze budem musiet cakat, lebo teraz mam napisane ze Being reviewed by PayPal cize teraz preskumavaju asi tie dokumenty co som im poslal, takze uz budem len cakat...

[Drondys]

takze asi to tak vyzera ze budem musiet cakat, lebo teraz mam napisane ze Being reviewed by PayPal cize teraz preskumavaju asi tie dokumenty co som im poslal, takze uz budem len cakat...

Ano.

Navíc není vyloučeno ani to, že adresát ten balík dostal až poté co otevřel spor na Paypalu a pak už se neobtěžoval spor uzavřít a teď už třeba vůbec nebude reagovat. V takovém případě bude spor po uplynutí 20 dnů automaticky uzavřen bez rozhodnutí a tím by mělo být vše vyřešeno.

[buy-10]

ja som snim komunikoval pred par dnami, ale je mi to cele divne lebo ked sa mu ja neozvem tak on sa neozve... je to niake divne... uvidim ze co sa bude dalej diat

[Drondys]

ja som snim komunikoval pred par dnami, ale je mi to cele divne lebo ked sa mu ja neozvem tak on sa neozve... je to niake divne... uvidim ze co sa bude dalej diat

No tak původně tě přece kontaktoval jako první on jak jsi psal, že ti napsal, že mu nic nepřišlo. Tím v podstatě zahájil komunikaci s tebou jako s prodávajícím.

Teď tě třeba nekontaktuje, protože čeká na rozhodnutí ze strany Paypalu a nebo pátrá komu to místní pošta u nich vlastně doručila a zatím to nechce nijak komentovat. Ono se nejen v ČR, ale i jinde může stát, že balík nechají u někoho jiného třeba u souseda přes ulici apod. a pokud ten někdo jiný třeba náhle musel někam odjet a přijede až za nějakou dobu tak může i dost dlouho trvat než adresát dostane svůj balík.