Změna ceny položky po objednání

[milost]

Ahoj,

mám dotaz na místní práví odborníky, nebo smolaře, kteří podobnou situaci už řešili - mějme jednoduchou modelovou situaci:

V e-shopu si objednám položku za XY Kč (vhodim do košíku, objednávku potvrdim, e-mailem dostanu potvrzení a formulář s XY cenou).

Za dva dny se ale cena změní na ZZ Kč a prodejce po mně při osobní převzetí samozřejmě požaduje ZZ peněz. Já ho s tim radostně pošlu do háje a mávám paragrafem ... a platim svých XY Kč.


A moje otázka zní - jakym paragrafem vlastně mávám?


Díky za vaše rady a nápady..

[vitousek]

Nejsem právník, tudíž neznám terminologii. Ale:

Potvrzená objednávka ( od obchodníka ) je podle mne kupní smlouva. A tím, že Ti ji obchodník potvrdil souhlasí stejně jako Ty s jejím obsahem. Tedy i s cenou.

Pokud nemá zboží skladem, je to jeho problém, že mu ho nyní dodavatel prodá dražší.

[ScaWo]

Běžně mají v e-shopech v obchodních podmínkách, že pokud se změní cena, bude o tom obchodník zákazníka informovat. Pokud nebude zákazník se změněnou cenou souhlasit, předběžná kupní smlouva (objednávka) pozbude platnost.

[jio]

Jenže obchodník to má obvykle na háku. Ví totiž dobře, že skoro nikdo tu cenu soudně vymáhat nebude. ČOI, Živnostenský úřad a kdoví co ještě se tím nezabývají.

Jediná cesta, jak z toho ven, je po tom, co tu změnu neuzná, případ zveřejnit. Popřípadě ještě před zveřejněním prodejce na to upozornit.

Taky mě stála trakční baterka o 1000 Kč víc než bylo uvedeno na webu. Zdražili tehdy olovo.

Jenže jsem nepranýřoval, protože jsem neměl sken obrazovky s původní cenou a zaslaný mail s potvrzenou objednávkou nic nedokazuje. Dá se upravit a je to pak tvrzení proti tvrzení. U toho skenu to jde sice upravit taky, ale přece jen už to je pro obchodníka obtížněji zpochybnitelné.

[JmX]

Je potřeba číst obchodní podmínky, kde by tyto záležitosti ohledně platnosti cen měly být zmíněny. Pokud nejsou, tak tam nenakupujme. Cena je platná v době objednávky pro obě strany, pokud dojde o dva dny ke snížení ceny, také na ní nemáš nárok, stejně jako nemá nárok obchodník na zvýšenou cenu. Každý slušný obchodník toto dodržuje.

[milost]

Takže můžeme objednávku považovat za kupní smlouvu a očima viset na

§ 588
Z kupní smlouvy vznikne prodávajícímu povinnost předmět koupě kupujícímu odevzdat a kupujícímu povinnost předmět koupě převzít a zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu.


Ale to je asi tak všechno, co s tim můžeme dělat?

[JmX]

Takže můžeme objednávku považovat za kupní smlouvu a očima viset na

§ 588
Z kupní smlouvy vznikne prodávajícímu povinnost předmět koupě kupujícímu odevzdat a kupujícímu povinnost předmět koupě převzít a zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu.


Ale to je asi tak všechno, co s tim můžeme dělat?

Přesně tak.

[zdzd]

Za dva dny se ale cena změní na ZZ Kč a prodejce po mně při osobní převzetí samozřejmě požaduje ZZ peněz. Já ho s tim radostně pošlu do háje a mávám paragrafem ... a platim svých XY Kč.


A moje otázka zní - jakym paragrafem vlastně mávám?

Není třeba ničím mávat. Otočím se na patě a odcházím. Ať si to narve třeba do špic.

[mhabr]

Postupem času jsem vyselektoval obchodníky, kteří dodržují cenu v okamžiku objednání a tuto nezvyšují.

Naopak, jsou i takoví obchodníci, kteří pokud dojde k úpravě ceny směrem dolů, tak mi to prodají za tuto novou, pro mě lepší cenu (jedny autodíly).

[milost]

Není třeba ničím mávat. Otočím se na patě a odcházím. Ať si to narve třeba do špic.

Když o má znamenat ušetřenou stovku, natlačim mu to do bot sám.

Když by ale ušetřená částka měla přesáhnout 1000,- tak bych raději zamával.

[Jameson]

S kamarádom sme v podobnom čase objednávali dva rôzne modely v dvoch rôznych českých e-shopoch. A v oboch prípadoch sa stalo to isté: na druhý/tretí deň po objednaní došiel e-mail, že sa ospravedlňujú, ale cena u dodávateľa vstúpla a tak nie je XX, ale YY Kč (kde YY bolo cca 1.5x XX), ale že sme to my, tak nám ponúkli úžasnú zľavu 10% (tak sme mali zaplatiť iba o 40% viac, no neberte to). Samozrejme, oba shopy mali v obchodných podmienkach, že si vyhradzujú právo zmeniť cenu, takže sa s tým nič nedalo robiť. Poslali sme ich oboch samozrejme do prdele a kúpili to inde. Akurát doteraz mi e-mailom chodia neodolateľné ponuky na nákup v ich eshope: no to určite...

[Michal_N]

Pokud nebyla původní cena jasně chybná (zlomek skutečné hodnoty) a obchodník objednávku potvrdil, tak by měl zboží za původní cenu dodat - viz http://mobil.idnes.cz/obchod-alza-cz-pr ... b_tech_apo .

Jinak je to porušení kupní smlouvy.

[m2]

S kamarádom sme v podobnom čase objednávali dva rôzne modely v dvoch rôznych českých e-shopoch. A v oboch prípadoch sa stalo to isté: na druhý/tretí deň po objednaní došiel e-mail, že sa ospravedlňujú, ale cena u dodávateľa vstúpla a tak nie je XX, ale YY Kč (kde YY bolo cca 1.5x XX), ale že sme to my, tak nám ponúkli úžasnú zľavu 10% (tak sme mali zaplatiť iba o 40% viac, no neberte to). Samozrejme, oba shopy mali v obchodných podmienkach, že si vyhradzujú právo zmeniť cenu, takže sa s tým nič nedalo robiť. Poslali sme ich oboch samozrejme do prdele a kúpili to inde. Akurát doteraz mi e-mailom chodia neodolateľné ponuky na nákup v ich eshope: no to určite...

tak ešte podotknem, že oba tie úžasné české "never-more" e-shopy tie produky uvádzali, že ich majú skladom okamžite k odberu.

výsledok? ... u klamárov nenakupujeme (sú "blacklisted").

Lenže ... problém je, že mne zatiaľ finančne a ani psychicky nerobí problém nestresovať sa a zaplatiť o pár percent viac, no nakupovať u seriózneho obchodníka s veľkým skladom, korektným a individuálnym prístupom (bez ohľadu na to, či je v Rakúsku, HongKongu, na Kjúšú alebo na strednom Slovensku). Ale súčasná móda stráviť na internete 48h hľadaním najnižšej ceny už aj na 2ks AAA bateriek zrejme týmto srandovným "front-end" e-shopom nahráva. Potom, keď si tu robíme srandu z "ješte levněji", zostávame nepochopení ... ale keď si pozriete RCMániu, tak je tu okolo 2500 výskytov slova "levněji/nejlevněji" a výsledok sa dostavuje - obchodníci pochopili, o čom je biznis (najnižšia inzerovaná cena, zavádzajúce informácie, brakový tovar a nevymožiteľnosť práva) a idú po tom ... tak sa niet čo diviť. Ako obchodník zareaguje? Chcete najnižšiu cenu? Máte ju. Dôsledky ponesiete ajtak vy...

[strycArtus]

Pokud nebyla původní cena jasně chybná (zlomek skutečné hodnoty) a obchodník objednávku potvrdil, tak by měl zboží za původní cenu dodat - viz http://mobil.idnes.cz/obchod-alza-cz-pr ... b_tech_apo .

Jinak je to porušení kupní smlouvy.

Bohužel to nemohu najít, ale po případu Alzy se to stalo některému z operátorů, tedy velkému nadnárodnímu. Ten jednoduše objednávky bez upozornění zrušil a na zákazníky domáhajících se plnění potvrzených objednávek udělal dlouhý nos. Naše kontrolní instituce se taktně odvátily zády a dělaly, že neexistují. Vymahatelnost práva je velmi pofiderní.

[Michal_N]

Potvrzením objednávky od obchodníka byla uzavřena kupní smlouva. Pokud ji jedna ze stran nechce dodržet, tak je vymahatelnost stejná, jako při porušení jiných smluv - musí se to řešit u soudu.
Kvůli pár korunám se soudit nevyplatí. Pokud jde o hodně peněz, nebo se spojí několik lidí na hromadnou žalobu, tak to může stát za to.