Reklamace Hobby King

[baris]

Mužů se zeptat v jaké hodnotě to bylo zbozi? Ze nic nerěšili a poslali nové?

[RCStudio]

2x Yep 80A tzn 40USD/ks a 1x SK3 motor take za 40USD / ks
Oba yepy odesli na stole, divne ale asi vedeli o chybe me tak prislo, u SK3 spatna loziska tak novy ...

[Drondys]

Právě že ještě nic nenepsali jenom je tam ten status. Tzn. že mám čekat az odepiší?

Tak se jich třeba na live chatu zeptej jestli to máš posílat na tu adresu a nebo máš ještě předtím čekat na jejich vyjádření.

[baris]

Me v patek přišel vadný Frsky modul do Turnigy 9xr. Přijímač je asi OK (ledka na něm bliká), ale modul je mrtvola
Jj zítra ráno jim zkusim napsat. RMA jsem zapsal hned v patek.

[RCStudio]

Posledni reklamace na HK me pekne stve.
Koupil jsem fusak na vysilac, protoze jsem si overil u kamose ze se tam vejdu i s pultikem.
Fusak prijde a na okne je otisk modrou barvou neceho co na tom lezelo

a cely ten fusak je zatuchly s ockama plisne.

Tak jsem hned napsal reklamaci nafotil a vlozil v den prijeti baliku 6.1.2015

26.1.2015 jsem je kontaktoval ze stale nebyla moje reklamace poresena. Prej to urychlene predaji reklamcnimu odd.

RMA vidim ale detail RMA uz ne stranka vypisuje chybu. Status stale Waiting Initial Evaluation

[RCStudio]

Kompenzace 3 Usd po nesouhlasu dalsi 3 usd. Napsal jsem jim ze nechci kompenzaci ale novy produkt bez vady na okne a bez plisne.

[cofe]

Ahoj lidi.
Mám dotaz.
Za jakou dobu se Vám z HK ozvali ohledně reklamace a jak to probíhalo dál.
Včera jsem vyplnil formulář na HK ( dle rad v této rubrice ) a odeslal.
Přišel potvrzovací mail.
Co mohu očekávat, jak dlouho mám čekat na vyjádření.
Prosím o rady a zkušenosti.
Předem díky.

[stanikg]

Reklamaciu treba riesit cez online podporu .takto to je najrychlejsie posles foto a vysvetlis co a ako ana sa opita ze ci chces vymenit alebo vratit peniaze . Radim nech vam vrati peniaze na ucet HK 1 bod jeden dolar akurat vam nevratia cestovne ale ostane vam tovar . Mne minule dosla vadna lipo 6s 5000 cez online mi vratila peniaze samozrrjme bez cestovneho lipo som opravil a mam aj peniaze .lebo vratenie tovaru do HK je postovne na vas a vybavenie je na par mesiacou

[cofe]

Ahoj.
Dík za rady.
Dám vědět, jak jsem dopadl.

[cofe]

Ahoj.
Tak odpověď z RMA - kompletní zásilku včetně faktury zabalit a poslat k nám.
Odesláno a bude se čekat - snad vše dobře dopadne

[cofe]

Ahoj lidi.
Tak dnes vyjádření z RMA :
Dear Customer,
This is to inform you that your initial evaluation for RMA#171374 has been done.
As per your request, we will process Full credits for the returned item(s).
If you have any inquiries, please contact our CUSTOMER SUPPORT CENTRE or talk to our 24/7 Customer Services Team via live chat on our website.
Thank you so much for your great support.

Rozumím tomu dobře, že reklamace byla uznaná a vrátí mi peníze ( do formuláře jsem psal, že chci nové zboží ).
Pění ze vrátí na paypal, či HK ?
Jak dlouho to bude trvat, máte někdo zkušenost ?
Děkuji, M.

[Drondys]

Peníze vrátí na paypal, či HK ? Jak dlouho to bude trvat, máte někdo zkušenost ?

To je různé. Někdy jsou peníze převedeny v podobě bonusových bodů jen v rámci účtu na Hobbykingu a jindy se vracejí na Paypal účet kupujícího. Obvykle to trvá několik dnů od potvrzení uznané reklamace, ale když se něco zadrhne a není to řešeno v rámci sporu na Paypalu, ale jen v rámci reklamace u prodejce tak se to může občas spíš velmi výjimečně protáhnout třeba i na pár měsíců. Držím ti palec, aby to ve tvém případě trvalo jen těch pár dnů.

[cofe]

Díky za info.
Jak to pošlou, dám vědět

[cofe]

Ahoj lidi.
Tak dnes mi naskočily body na HK v hodnotě FPV.
Jak na potvoru jsou v EU skladu vyprodány
Jinak bych je objednal znova - snad brzo naskladní

[cofe]

Ahoj.
Prosím ještě jednou o radu.
Po vrácení bodů z reklamace jsem chtěl udělat novou objednávku a využít bodů.
Bohužel mi asi 10 bodů chybělo. Tak jsem je zakoupil přes paypal, body připsány na HK.
Nyní mi tam visí objednávka se statusem nezaplaceno, ale těch 10 bodů mi nejde doplatit.
Dotaz zní:
1) jak tu objednávku stornovat, aby se body vrátily
2) nebo jak na tu objednávku dostat těch 10 zakoupených

Nějak se mi to nedaří.
Předem děkuji za radu