JirkaA píše:
Drondysi ty jsi marťan. Co má prodejce proboha společného s tím, že to přepravce roztříská? Toto se reklamuje u přepravce a on je povinen uhradit škodu, prodejci to může být šumák..
Akorát v tomto případě se obávám, že dotyčný prodrbal ten správný okamžik, tedy nepřevzít porušenou zásilku a nechat ji otevřít na poště.
Především je třeba si uvědomit následující.
Podle českých i mezinárodních poštovních předpisů může od pošty požadovat náhradu škody za poškození obsahu zásilky buď adresát nebo odesílatel, a to pouze v případě, že se jedná o zásilku, u které pošta za poškození odpovídá (např. u obyčejné zásilky pošta za poškození či ztrátu neodpovídá a žádnou náhradu neposkytuje viz článek 115 v poštovních podmínkách).
Pokud je tedy obsah zásilky poškozen pak je často pro adresáta z hlediska vyřízení náhrady jednodušší i rychlejší zásilku odmítnout převzít z důvodu poškození a případné vypořádání náhrady s dopravcem (poštou) přenechat na odesílateli (prodejci) a provést si podrobné nafocení jak jsem již popsal pro urychlení vyřízení náhrady na straně odesílatele (prodejce).
Mimochodem možnost otevření zjevně poškozené zásilky, prozkoumání s následnou možností odmítnutí převzetí (tj. s aktem vrácení na náklady pošty odesílateli) je uvedena obecně i v poštovních podmínkách České pošty
viz tento odkaz a tam viz citace.
Citace:
Článek 34
Otevření poštovní zásilky na žádost adresáta
1. Je-li poštovní zásilka, která je připravena k dodání, zjevně poškozená, podnik poštovní zásilku
na žádost adresáta a za jeho přítomnosti otevře.
2. O otevření poštovní zásilky se pořídí písemný záznam. Kopii záznamu vydá podnik
a) adresátovi, pokud o to požádal a pokud je poštovní zásilka dodána,
b) odesílateli, pokud je poštovní zásilka vrácena.
Pokud by se tedy na některé místní poště cukali pak doporučuji si nechat zavolat vedoucí pošty a vyžadovat postup dle tohoto ustanovení poštovních podmínek České pošty.
V případě odmítnutí převzetí zásilky z důvodu poškození jejího obsahu je tedy zásilka na náklady pošty vrácena odesílateli (prodejci) s uvedením, že převzetí bylo odmítnuto z důvodu poškozené zásilky. Odesílatel (prodejce), který zásilku podal je smluvním partnerem pošty a jak podle českých tak i podle mezinárodních poštovních předpisů tedy může požadovat od pošty náhradu škody nejde-li o obyčejnou zásilky, a to pokud zásilka nebyla doručena včetně případu odmítnutí z důvodu poškození obsahu zásilky. Vyřízení ze strany pošty obvykle znamená provedení šetření napříč poštami, přes které zásilka byla doručována, a to představuje martýrium na dlouhou dobu (u zahraničních zásilek to může být záležitost na několik měsíců). Pokud se jedná o obyčejnou zásilku pak náhradu škody pošta neposkytuje, ale někteří prodejci přesto i tak řeší takové případy ve prospěch zákazníků tedy náhradou např. zasláním nového zboží.
Adresát by podle českých i podle mezinárodních poštovních předpisů sice také mohl od pošty požadovat náhradu škody za poškození obsahu zásilky pokud se nejedná o obyčejnou zásilku, ale protože to představuje martýrium na dlouhou dobu tak je pro něj obvykle výhodnější a běžně se to tak i dělá, když přenechá případné vypořádání náhrady s dopravcem (poštou) na odesílateli (prodejci) což umožňují nejen české, ale i mezinárodní poštovní předpisy. Řada zahraničních prodejců tento postup akceptuje a někteří ho i přímo doporučují přičemž umožňují poskytnutí náhrady například zaslání zboží znovu ještě dříve než si sami vypořádají náhradu škody s poštou a právě již zmíněné zaslání fotodokumentace poškození zásilky i jejího obsahu jaký byl ve stavu při doručování může urychlit náhradu od prodejce ať už v podobě vrácení peněz nebo nového zaslaní příslušného zboží.
Přihlásit se
Registrovat
Mecenáš
Blogy
Kalendář
Galerie
FAQ
Hledat
